Expéditions et retours

(Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.)

L'utilisateur a le choix de se faire livrer : soit à son adresse de facturation (domicile ou adresse de sa société), soit à une adresse différente de celle de facturation. My Lovely Bird s'engage à effectuer les expéditions des articles commandés dans les plus brefs délais par les service de la Poste, soit par lettre simple avec numéro de suivi pour les envois à l’unité, soit par Colissimo suivi sans signature :

  • 2 jours ouvrés pour les petites commandes de 5 pièces maximum,
  • 5 jours ouvrés pour les commandes de plus de 5 pièces.

My Lovely Bird n’effectue pas d’expédition les samedis, dimanches ni les jours fériés.

My Lovely Bird vous enverra un email pour vous avertir de l’expédition de votre commande avec un lien de suivi ???.

Concernant les petites commandes de 5 pièces maximum expédiées par lettre simple avec numéro de suivi, en cas de non réception du courrier, aucune réclamation ne pourra être prise en compte au delà d'un délai de 15 jours ouvrés après la commande.

Concernant les commandes expédiées par Colissimo suivi sans signature, vous recevrez directement par email des services de La Poste un avis d’expédition avec numéro de suivi de votre colis. Les litiges pour ces colis expédiés en Colissimo suivi sans signature seront réglés selon les conditions contractuelles fixés par La Poste.

A CHANGER : Les frais de port (hors taxes) sont gratuits pour une commande minimum de 6 euros. 


Les retards de livraison ne sauraient justifier une demande de dommages et intérêts. Le destinataire doit faire toute réserve légale vis-à-vis du transporteur en cas de perte ou d’avarie dans un délai de 72 heures comme prévu par l’article 105 du code du commerce. My Lovely Bird ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.